Retourbeleid

Annulering- en Retourbeleid voor Rustieke.nl

Bij Rustieke.nl doen we ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van ons annulerings- en retourbeleid. Hieronder vindt u alle informatie over hoe u een product kunt annuleren of retourneren.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Dit betekent dat u ons binnen 14 dagen na de levering op de hoogte moet stellen van uw wens om het product te retourneren.

2. Procedure voor Annulering en Retournering

• Stap 1: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via [email protected] om uw retourzending aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
• Stap 2: Nadat u uw retourzending heeft aangemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar het door ons opgegeven adres. De producten dienen in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
• Stap 3: Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, binnen 14 dagen terug. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

3. Voorwaarden voor Retourzendingen

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Indien het geretourneerde product beschadigd is of niet in originele staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij er sprake is van een defect.

4. Annulering van Bestellingen

• U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat deze is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].
• Als uw bestelling al is verzonden, kunt u nog steeds gebruik maken van uw herroepingsrecht zodra u de producten hebt ontvangen.

5. Defecte of Verkeerde Producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. Wij zullen samen met u een passende oplossing zoeken, zoals het opsturen van een vervangend product of het vergoeden van de volledige kosten.

6. Terugbetaling

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
• Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of nadat u heeft aangetoond dat u de producten heeft geretourneerd.

Contactinformatie
Voor vragen of verdere informatie over ons annulerings- en retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

Rustieke.nl
Website: www.rustieke.nl
E-mail: [email protected]